Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Feline Life Coach

Allgemein

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, Produkte und Verträge zwischen Feline Life Coach (nachfolgend „wir“, „uns“, „unser“ genannt) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“, „Sie“ genannt), die über unsere Website, unseren Webshop oder andere Kanäle abgeschlossen werden. 1.2. Feline Life Coach befindet sich in der Plataanstraat 16, 1602 SG, Enkhuizen, Niederlande. Unsere Kontaktdaten lauten wie folgt: • E-Mail: contact@felinelifecoach.nl • Telefon: 06-42303590 1.3. Mit Vertragsabschluss oder Bezahlung eines Produktes oder einer Dienstleistung mit Feline Life Coach erklärt sich der Kunde mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

Dienstleistungen und Produkte 2.1. Feline Life Coach bietet Anleitung und Beratung zum Thema Katzenverhalten und betreibt einen Webshop für katzenbezogene Produkte und Dienstleistungen. 2.2. Die von uns angebotenen Dienstleistungen und Produkte können variieren und werden auf unserer Website und in unserem Webshop detailliert beschrieben. 2.3. Alle von uns angebotenen Dienstleistungen und Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. Wir behalten uns das Recht vor, Dienste oder Produkte ohne Vorankündigung zu ändern, zu stornieren oder einzustellen.

Preise und Zahlung 3.1. Alle Preise für Produkte und Dienstleistungen sind auf unserer Website klar angegeben oder auf Anfrage erhältlich. Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. 3.2. Die Bezahlung der Produkte, Dienstleistungen und/oder Beratungen kann über die auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden erfolgen, insbesondere, aber nicht beschränkt auf iDEAL, Paypal, Kreditkarte, Klarna, Zip-pay und Google-play. 3.3. Die Zahlung hat, sofern nichts anderes vereinbart ist, per Vorkasse zu erfolgen. Bei Zahlungsrückständen behält sich Feline Life Coach vor, die Erbringung der Leistungen bis zur vollständigen Bezahlung einzustellen.

Lieferung der Produkte 4.1. Die Lieferung der über unseren Webshop bestellten Produkte erfolgt schnellstmöglich. Die Lieferzeiten sind auf der Website angegeben und sind Richtwerte. 4.2. Für Lieferverzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie beispielsweise Verzögerungen beim Zustelldienst, übernehmen wir keine Verantwortung. 4.3. Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein, benachrichtigen wir Sie und bieten dem Kunden die Möglichkeit, eine Alternativlösung zu wählen oder die Bestellung zu stornieren. 4.4. Wir haften nicht für den Verlust bestellter Produkte während des Versand- und Lieferprozesses. 4.5. Wurde das bestellte Produkt bei der Lieferung beschädigt? Machen Sie anschließend Fotos davon, wie die Bestellung bei Ihnen angekommen ist, öffnen Sie das Paket nicht und nehmen Sie Kontakt mit uns und dem Lieferservice auf. Wird das Paket nach Erhalt ausgepackt, besteht keine Haftung unsererseits für beschädigte oder unvollständige Produkte. 4.6. Wir streben eine Lieferzeit von 2-3 Tagen an. Da wir jedoch ein kleines Unternehmen sind und unser Lagerbestand begrenzt ist, kann unsere Lieferzeit je nach Großhandelslieferungen bis zu 14 Tage betragen.

Stornierung und Rückerstattung 5.1. Im Falle einer Absage eines Beratungstermins muss der Klient dies mindestens 24 Stunden im Voraus mitteilen. Sollte dies nicht geschehen, behalten wir uns vor, den vollen Beratungsbetrag in Rechnung zu stellen. 5.2. Keine Rückerstattung für Käufe von Verhaltenspaketen ab dem Zeitpunkt der Durchführung bzw. des Erhalts eines Beratungsplans oder einer Videokonsultation. 5.3. Eine Rückgabe der Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich, sofern die Ware unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert. 5.4. Bei einer Rücksendung eines Produktes erhält der Kunde den vollen Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten erstattet.

Service zum Chippen Ihres Tieres 6.1. Feline Life Coach behält sich das Recht vor, wenn sich das Tier, das sie chippen möchte, aufgrund von Verhaltensauffälligkeiten oder Erkrankungen nicht chippen lässt, die Anfahrtskosten in Rechnung zu stellen und den Besitzer zu kontaktieren und ihm zu raten, dem Tier zunächst ein Beruhigungsmittel zu verabreichen oder den Tierarzt aufzusuchen, bevor wir einen erneuten Versuch zum Chippen unternehmen. 6.2. Die Absage eines Termins muss mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgen. Geschieht dies nicht, wird eine Stornogebühr in Höhe von 17,50 € erhoben. 6.3. Feline Life Coach chippt Ihr Haustier mit einem Prepaid-Chip. Für die Registrierung des Chips seines Haustiers ist der Besitzer verantwortlich. 6.4. Das Chippen eines Haustieres ist nicht ohne Risiko. Beim Einsetzen des Chips kann es passieren, dass sich das Tier so bewegt, dass die Nadel einen Nerv berührt und das Tier gelähmt wird. Eine Haftung von Feline Life Coach hierfür ist ausgeschlossen. Es liegt in der Verantwortung des Besitzers, die Möglichkeit einer Chipsierung seines Tieres zu prüfen.

6.5. Wenn Feline Life Coach den Chip eigenmächtig an einer falschen Stelle platziert hat, was medizinische Folgen hat, und ein Tierarzt feststellt, dass dies tatsächlich auf die Platzierung des Chips zurückzuführen ist, trägt Feline Life Coach die volle Verantwortung und wird mit dem Besitzer und dem Tierarzt über eine Entschädigung hierfür kommunizieren.

Geistiges Eigentumsrecht 7.1. Alle Inhalte, Bilder, Texte, Logos, Marken und anderen Materialien auf der Feline Life Coach-Website sind unser Eigentum oder das Eigentum unserer Lizenzgeber und durch Urheberrechte und andere Rechte an geistigem Eigentum geschützt. 7.2. Kunden dürfen die Inhalte der Website nur für den persönlichen Gebrauch verwenden und dürfen sie nicht ohne Genehmigung kopieren, verteilen oder anderweitig für kommerzielle Zwecke nutzen.

Datenschutz und Datenverarbeitung 8.1. Feline Life Coach verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. 8.2. Indem Sie unsere Dienste und Produkte nutzen, stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung zu.

Haftung 9.1. Feline Life Coach haftet nicht für Schäden, die sich aus der Nutzung unserer Dienstleistungen, Produkte oder Website ergeben, sofern nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt. 9.2. Im Falle der Produkthaftung ist unsere Haftung auf den Wert des betroffenen Produkts oder der betroffenen Dienstleistung beschränkt. 9.3. Für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte oder durch Nichtbefolgen unserer Empfehlungen entstehen, haften wir nicht.

Geltendes Recht und Streitigkeiten 10.1. Für alle Verträge und Dienstleistungen von Feline Life Coach gilt niederländisches Recht. 10.2. Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden, in Westfriesland, vorgelegt, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.